top of page

Підтримка LiveCalm

Ми завжди раді допомогти вам! Якщо у вас виникли питання або проблеми з додатком, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.

 

Як зв’язатися з нами?

 

Електронна пошта: info@livecalm.online

Viber: +380 98 212 57 58 (ми можемо відповісти не відразу у зв'язку із завантаженістю, але обов'язково відповімо!)

Форма зв'язку: ми відповімо вам протягом 24 годин.

Часті питання (FAQ)

Умови використання подарункових карток

Дякуємо за вибір наших подарункових карток! Просимо ознайомитися з умовами їх використання, які є обов'язковими для всіх власників карток. 1. Загальні положення •Подарункова картка є документом, який надає її власнику право отримати психологічні послуги на суму, еквівалентну її номіналу. •Номінал картки вказаний на її лицьовій стороні та дорівнює 800 грн, 3000 грн, 6000 грн або 8000 грн (відповідно до кількості сесій: 1, 4, 8 або 12 сесій). •Придбання картки означає згоду клієнта з умовами її використання. ________________________________________ 2. Термін дії картки •Подарункова картка дійсна протягом 12 місяців з дати придбання. Після закінчення цього терміну картка вважається недійсною, і послуги за нею не можуть бути надані. •Дата закінчення терміну дії вказується в підтвердженні замовлення, яке надсилається на електронну пошту покупця. ________________________________________ 3. Використання подарункової картки •Картка може бути використана лише для отримання послуг, що надаються на нашому сайті. •Усі послуги, оплачені подарунковою карткою, потребують попереднього запису. Запис здійснюється через спеціальний розділ сайту. •Картка не підлягає розділенню: послуги повинні бути використані в рамках однієї реєстрації клієнта. ________________________________________ 4. Повернення та обмін •Подарункові картки не підлягають поверненню чи обміну на грошові кошти. •У разі втрати або пошкодження картки вона не відновлюється. Просимо дбайливо зберігати її реквізити. ________________________________________ 5. Додаткові умови •Картка може бути передана іншій особі. Для цього власник повинен повідомити адміністрацію сайту, вказавши нові контактні дані отримувача. •Якщо вартість обраних послуг перевищує номінал картки, клієнт може доплатити різницю. Якщо вартість послуг менша за номінал, залишок коштів не повертається. •Використання картки не може бути поєднане з іншими знижками чи акціями. ________________________________________ 6. Як активувати картку •Для активації картки необхідно зареєструватися на сайті та ввести унікальний код, вказаний на картці. •Після активації номінал картки буде автоматично зараховано на особистий рахунок клієнта. ________________________________________ 7. Контакти Якщо у вас виникли запитання щодо використання подарункових карток, звертайтеся до нашої служби підтримки через контактну форму на сайті або за електронною адресою: info@livecalm.online

Як записатися на консультацію через додаток?

•Увійдіть до свого профілю. •Перейдіть до розділу "Розширити свої можливості" •Виберіть зручний час для сесії та підтвердіть запис. •Оплатіть консультацію через безпечний платіжний шлюз. •Після підтвердження ви отримаєте нагадування про консультацію.

Як використовувати програму лояльності?

•За кожні 800 грн витрачені на консультації ви заробляєте терапевтичні балли. •Ви можете обміняти накопичені балли на знижки для наступних консультацій. •Ваші балли можна переглядати в особистому кабінеті, де ви побачите деталі та історію накопичення бонусів.

Як відновити пароль?

•Перейдіть на екран входу в додаток та натисніть "Забули пароль?". •Введіть свою електронну пошту, на яку надійде посилання для скидання пароля. •Дотримуйтесь інструкцій у листі, щоб встановити новий пароль.

Як змінити свої персональні дані в профілі?

•Перейдіть до розділу "Мій профіль". •Натисніть "Редагувати профіль" і змініть необхідні дані (ім'я, електронну пошту, телефон тощо). •Не забудьте зберегти зміни після редагування.

​​Чи можна отримати консультацію анонімно?

•Так, ви можете використовувати додаток анонімно, вибираючи відповідні налаштування під час запису на консультацію. •Проте ми рекомендуємо мати точні дані для покращення якості терапії та індивідуального підходу.

Що робити, якщо консультація не почалась у зазначений час?

•Переконайтеся, що у вас є стабільне підключення до Інтернету. •Якщо проблема зберігається, зв'яжіться з терапевтом або нашою службою підтримки для вирішення ситуації.

Чи можу я скасувати консультацію?

•Так, ви можете скасувати консультацію за 24 години до початку безкоштовно. •Якщо скасування відбудеться менш ніж за 24 години, стягуватиметься певна частина вартості консультації, згідно з умовами додатку.

Як отримати знижку на наступну консультацію?

•Використовуйте терапевтичні балли, які ви накопичили за попередні консультації. Для цього перейдіть в розділ "Балли" та виберіть варіант обміну на знижку.

bottom of page